Con la introducción de la nueva tecnología de rastreo Bluetooth, Delta pronto se convertirá en la primera aerolínea de pasajeros de Estados Unidos que proporciona un rastreo en tiempo real de dispositivos de carga unitaria (ULD).
Este avance marca una nueva era para Delta Cargo y los más de 500 millones de kilos de carga que la compañía transporta cada año. La tecnología sustituirá el rastreo manual de todos los contenedores de carga, llamados ULD, que llevan cargas, equipajes y entregas del servicio postal en todo el mundo.
“Nuestros clientes nos dijeron que quieren mejorar el rastreo y la transparencia inmediata de los embarques de ULD, y este producto de primera clase entregará exactamente eso”, dijo Shawn Cole, vicepresidente de Delta Cargo. “Nuestra tecnología de rastreo innovadora y nuestro centro de control de carga que opera las 24 horas del día, todos los días, confieren una ventaja competitiva en la atención a nuestros clientes.
La información de rastreo de ULD en tiempo real también permitirá que el centro de control de carga de Delta supervise y redirije con más precisión los embarques con retraso debido a operaciones irregulares como condiciones climáticas extremas.
Cuando se implementa, el nuevo sistema de rastreo también permitirá a Delta emitir recibos electrónicos de control de unidad, exigidos por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo cuando los ULD se transfieran entre empresas; de esta forma, Delta será la primera aerolínea en ofrecer una solución totalmente automatizada para las transacciones de los clientes.
Delta fue la primera gran aerolínea en probar la tecnología de rastreo vía Bluetooth a partir de 2016, y desde entonces implementó lectores en 23 locales. Hasta finales de 2018, el sistema de rastreo estará disponible en todos los ULD de Delta, con más de 1.400 lectores rastreando cargas de clientes en más de 200 aeropuertos en seis continentes.
Los productos actuales de rastreo de carga habilitado por GPS de Delta, incluyendo un servicio recientemente anunciado para embarques urgentes llamado Equation Critical, continuarán disponibles para cargas en aeronaves de fuselaje ancho y de cuerpo estrecho que viajan internacionalmente y dentro de los Estados Unidos.
Delta recientemente introdujo el servicio de check-in automático para usuarios de la aplicación Fly Delta y comenzó a probar biometría como tarjeta de embarque en el Aeropuerto DCA y su nueva experiencia de E-Gate en Atlanta. El año pasado, Delta lideró el sector con una serie de soluciones al cliente innovadoras, como biometría y autoatención en el despacho de equipajes, manejo de equipajes con tecnología RFID, rastreo de equipajes en tiempo real vía aplicación móvil Fly Delta, estera de inspección automatizada más eficiente y de alta tecnología y una aplicación innovadora que ayuda a los pilotos de Delta a evitar turbulencias, mejorando el confort durante el vuelo. La asociación de Delta con CLEAR proporciona tarifas exclusivas para miembros de SkyMiles en Estados Unidos, facilitando la inspección de seguridad en más de 20 aeropuertos estadounidenses.
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