O Official Airline Ratings? é o primeiro programa de classificação da indústria baseado unicamente no retorno verificado dos passageiros. A APEX (Associação de Experiência do Passageiro de Companhias Aéreas) é uma organização sem fins lucrativos existente há quatro décadas composta pelas principais companhias aéreas mundiais, fornecedores da indústria, grandes grupos de mídia e líderes relacionados com o setor da aviação dedicada a melhorar a experiência do passageiro.
A Aeroflot foi reconhecida durante a cerimônia de premiação da APEX EXPO Awards em Long Beach, apresentada por Brian Kelly, do site The Points Guy.
Para compilar o Official Airline Ratings?, a APEX buscou um parceiro de tecnologia neutro no setor que serviria na coleta de itinerários verificados, validados por localização geográfica e certificados por auditores externos. Aproveitando o aplicativo móvel TripIt usado por milhões de viajantes aéreos no mundo todo, o Official Airline Ratings? analisou o retorno dos passageiros de 470 companhias aéreas no mundo todo até 31 de julho de 2017. Os viajantes de companhias aérea foram validados comparando os itinerários confirmados e localização geográfica em dispositivos móveis.
Apenas 12% das companhias aéreas de todo o mundo receberam o status de Cinco Estrelas de 2018.
As companhias aéreas foram categorizadas como Companhias Aéreas Globais, Principais Companhias Regionais, Companhias de Cabotagem e Operadoras de Baixo Custo. A Aeroflot foi reconhecida na categoria Companhias Aéreas Globais.
O CEO da Aeroflot, Vitaly Saveliev, disse: “Estamos orgulhosos de que a experiência do passageiro da Aeroflot tenha recebido o status de Cinco Estrelas por uma organização líder nos Estados Unidos, o maior mercado de viagens aéreas do mundo. A classificação da APEX é um selo de aprovação dos EUA mundialmente conhecido. A classificação é baseada em uma pesquisa global de satisfação de passageiros que pesquisou milhões de clientes em todos os continentes, aproveitando a tecnologia digital mais recente. Esta honra é um reconhecimento bem-vindo dos nossos esforços e acompanha uma série de outros prêmios que recebemos nos últimos tempos reconhecendo nossa liderança no mercado europeu”.
Em 2016 a Aeroflot recebeu o status de Companhia de Quatro Estrelas pela consultora britânica Skytrax, a principal autoridade mundial na qualidade de companhias aéreas. No início deste ano, os viajantes do TripAdvisor votaram a Aeroflot como melhor companhia aérea na Europa e a melhor Business Class globalmente.
Foto: Reprodução