Las empresas de Turismo, en particular las agencias de viajes y las compañías aéreas, pueden beneficiarse de las mejores ventas a partir de un enfoque de pago. De acuerdo con aWorldpay, empresa de soluciones para este segmento, hay tres pasos para llegar a un resultado ideal.

El primero de ellos se refiere a la etapa inicial de una reserva. Se debe pensar, ante todo, en un proceso fácil que muestre a su usuario la decisión del por qué elegir comprar con usted y no con el competidor, después de todo, los productos ofrecidos generalmente son similares. La experiencia del usuario es fundamental para crear este enlace.

A continuación, el segundo paso es hacer que la jornada de pago de los clientes sea lo más fácil posible. Bueno, eso es algo obvio, pero hay que ir adelante. Al hacer clic en “Pagar ahora”, la transacción necesita pasar por una verificación de fraude rígido y ser aprobada por el proveedor antes de ser convertida, de hecho, en ingresos.

En tercer y último, las empresas del sector de viajes pueden prolongar la relación con sus clientes más allá de la reserva. Es decir, eso significa ofrecer productos auxiliares durante el viaje que agreguen, como un paseo un alquiler de coches, para que la transacción se haga de forma rápida y fácil, en la punta del dedo, literalmente.

A continuación se indican cinco consejos prácticos para mejorar su actuación en el pago en línea:

– Anuncie los métodos de pago ofrecidos en la página de inicio de su sitio para garantizar de inmediato a los consumidores que la forma preferida de ellos está disponible;

– Permita que los clientes elijan su moneda preferida, pues el 25% de ellos no concluye una reserva si su moneda local no estaba disponible en el checkout, según encuesta de la propia Worldpay;

– Cree páginas de pago sin complicaciones: reduzca los campos de datos que se deben rellenar y rellene de antemano y pre-valide la información, como la inclusión del código postal, que inserta automáticamente el nombre de la calle del comprador;

– Tranquilice a sus clientes con certificados de seguridad de pago y correos electrónicos de estado o confirmación del pago después de una transacción exitosa o fallida.

– Si algo va mal, optimice la recuperación de la cesta de la compra en caso de fallo de pago y habilite sus canales de servicio para resolver estos mismos problemas.

Fuente: Panrotas

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