Enfrentando una masiva huelga de pilotos en Colombia -que la compañía considera ilegal- Avianca Holdings ha puesto en práctica una operación de contención de daños que altera diversas operaciones de la aeronave, incluso en Brasil.
Según la compañía colombiana, desde el día 20 hasta el día 24, fue necesario la cancelación de 1.088 vuelos, el 49% de las operaciones previstas para el período. Se afectaron directamente a 97.700 pasajeros, mientras que otros 12.800 tuvieron que ser reacomodados en vuelos de otras aerolíneas. Eso es lo que ocurre, incluso, en Brasil.
Mientras el vuelo de Sao Paulo a Lima de Avianca Holdings no sufrió alteración, la ruta São Paulo-Bogotá fue suspendida temporalmente y transferida a la compañera Avianca Brasil. Así, los vuelos AV85 y AV86 serán sustituidos, respectivamente, por los O6-8535 y O6-8534, con los mismos horarios de salida y llegada. Con el cambio, no será posible realizar el web check-in para esos vuelos.
PLAN DE CONTINGENCIA
Avianca anunció otras medidas relacionadas con los vuelos afectados por la huelga. Los cambios de fecha se pueden realizar sin costo adicional y vía call center, mientras que aquellos que deseen cancelar sus viajes recibirán completo. Los vuelos adquiridos a través de agencias de viajes deben ser administrados por las propias empresas junto a sus clientes.
Además, en los aeropuertos con vuelos afectados por la paralización, Avianca afirma tener equipo preparado para reacomodar pasajeros en vuelos de otras compañías, o para reembolsar a los que ya no vuele. Según la aerolínea, los turnos fueron reforzados en los puntos de atención, contando con más de 200 colaboradores.
GREVE
La huelga de los pilotos colombianos asociados por la Asociación Colombiana de Aviadores Civiles (ACDAC) es considerada ilegal por Avianca Holdings, que ya registró acción contra el movimiento en el Tribunal Superior del Distrito Judicial de Bogotá. La protesta se fundamenta en la ley colombiana que establece el transporte aéreo como servicio público esencial, lo que haría la huelga un acto de “incumplimiento que da predominio del interés del interés particular sobre el interés general”, dice la empresa.
La aerolínea todavía afirma haber “vicios de procedimiento” en la convocatoria de la ACDAC, que no habría informado abiertamente, en el llamamiento a la asamblea de la categoría, que la votación trataría de una huelga, y aún habría firmado la decisión con un quórum minoritario de trabajadores presentes.
“Como el país ha visto en estos días, la o operación aérea es esencial y necesaria para Colombia, y la interrupción de la misma, aunque de forma parcial, afecta gravemente la conectividad y operación logística y económica de las regiones. En Avianca, esperamos que ese proceso de ilegalidad sea priorizado y resuelto con la mayor brevedad, para permitir el restablecimiento del servicio a nuestros pasajeros “, comentó el presidente ejecutivo de la aerolínea, Hernán Rincón.
Foto: Reproducción
Fuente: Panteras