“O mundo ya mudou radicalmente, con o smartphones e como las herramientas móviles, o el consumidor todo el poder de las manos”, afirmou o director de Market Management Brasil de Expedia. Segundo Tavares, esto implica una serie de desafíos para las empresas, una vez que o “esfuerzo para el negocio de mudanza de la empresa es uno de los simples deslices de dedo”. Por lo que respecta al diseño de las marcas, el objetivo de atender a las expectativas de los clientes debe ser central – este aspecto “no mudou e não mudará”, para Tavares.

Como principales expectativas de los consumidores, conforme destacou el directorio de Expedia, são: ganar tempo; Encontrar soluciones para sus problemas; Una experiencia satisfactoria y agradable, que traga simplicidad y todo tipo de complicación en su uso. Um ponto fundamental para los Tavares en la construcción de la experiencia que agradezco a los viajeros en el exterior, junto con los socios de la compañía en cuestión. “Ouvir es muy necesario y requerir coraje”, ressaltou Tavares.

PROPÓSITO
Substantivo bastante utilizado en los estudios sobre el cambio climático, tanto en relación con el mercado profesional como en la vida personal, no se ha destacado en el panel de trabajo de Voluntario de vacaciones, empresa especializada en viajes de voluntariado. Una idealizadora y co-fundadora de la empresa, Mariana Serra, destacó una incipiente do mercado no Brasil, que puede dar margen para el desarrollo de nuevas experiencias de viaje y atreladas a un impacto social que el turismo gera en busca de acciones humanitarias. Una “cuestión de propósito” y una “inquietud de situaciones vistas en el mundo como un hombre”, Sudá do Sul y ya mismo no Brasil “fueron los motivadores de la iniciativa, segundo Mariana, y una compañía con más de 500 viajes realizados para 15 destinos , Además de un público mayoritariamente (90%) femenino.

MÓVIL
Responsable por liderar o atendimento consultivo a las mayores empresas de la industria de Turismo no tanto en Brasil como en América Latina, André Gyurkovits destacó una presencia cada vez más fuerte no móvil. “O smartphone se transformó en una especie de bússola de viaje y está presente en toda una jornada de compra del consumidor”, afirmaou ele.

Además, como redes sociales también exercem forte influência. Segundo de los datos de Gyurkovits, el 59% de los usuarios utilizaron el Facebook para planear un viaje y un número aún mayor se muestran cuando una herramienta en cuestión es Instagram: 92%. Crear contornos de plataformas, por lo tanto, es un camino fundamental para las empresas del sector, segundo o director. “Estamos en la era de la abundancia de contenido y, en este panorama, una persona es una clave”, completou.

Fuente: Panrotas

Foto: Brunna Castro