Adesão global forte e ativa do programa de fidelidade foi construída com base em inovação contínua e iniciativas voltadas para o valor aos associados – Foto: Divulgação
O Emirates Skywards, programa de fidelidade da Emirates e flydubai, comemora 20 anos de excelência, inovação e recompensas incomparáveis. Nas últimas duas décadas, o programa de fidelidade aumentou continuamente seu número de membros, oferecendo valor e experiências ricas e personalizadas aos seus associados do mundo todo.
O programa tem investido continuamente para diversificar suas parcerias de marca e usar tecnologia digital inovadora, a fim de oferecer aos seus associados do mundo todo mais opções para acumular e resgatar pontos, de forma conveniente e por meio de novos pontos de contato.
De um milhão de associados em 2005 para 27 milhões em 2020
O programa de fidelidade tem 27 milhões de associados em todo o mundo; desses, mais de 32 mil são membros fundadores que aderiram ao programa em 2000 e ainda estão ativos. Em comemoração ao seu 20º aniversário, a Emirates Skywards está oferecendo aos associados o dobro de milhas “Tier Miles” em qualquer voo reservado até 10 de dezembro, para viagens até 31 de março de 2021* e os membros fundadores podem acumular o dobro de milhas “Tier Miles” e o dobro de milhas Skywards em qualquer voo reservado até 10 de dezembro, para viagens até 31 de agosto de 2021.*
Os associados do Emirates Skywards estão distribuídos em mais de 180 países, incluindo: 3,5 milhões no Reino Unido, 2,7 milhões nos Estados Unidos, 2 milhões na Austrália, 1,9 milhão na Índia e 1,9 milhão nos Emirados Árabes Unidos.
Mais flexibilidade e novas opções e maneiras de ganhar em solo
A Emirates Skywards expandiu sua variedade de parceiros nos últimos 20 anos para criar novas ofertas de valor ainda mais interessantes e exclusivas para sua diversificada base de associados. Hoje, o programa de fidelidade conta com cerca de 200 parceiros, incluindo 16 companhias aéreas; mais de 100 hotéis; 33 parceiros financeiros, 22 parceiros de varejo e estilo de vida e 7 empresas de aluguel de automóveis.
No início deste ano, o programa de fidelidade lançou o site skywardsmilesmall.com , que apresenta mais de mil novas maneiras de acumular milhas em compras online de marcas populares no Reino Unido e nos Estados Unidos. Para expandir suas parcerias financeiras, o programa de fidelidade lançou o Emirates Skywards Mastercard® em parceria com a Barclays, seu primeiro cartão de crédito da marca Emirates nos Estados Unidos, permitindo que os clientes acumulem ainda mais milhas Skywards ao usar o cartão com despesas do dia-a-dia e em viagens.
O programa “My Family”, lançado em 2018, reformulou seus recursos e agora aceita membros da família do associado, que podem acumular até 100% de todas as milhas Skywards acumuladas, não apenas em voos da Emirates, permitindo resgatar prêmios de maneira mais rápida.
Os associados também podem acumular milhares de milhas com os hotéis E mirates Skywards – são mais de 400 mil hotéis em mais de 900 destinos pelo mundo e até 2.500 milhas de bônus por cada noite no hotel, pagando com o cartão de crédito Emirates Skywards.
As novas ofertas personalizadas Emirates Skywards integradas ao fluxo de reservas é um benefício pioneiro de um programa de fidelidade, em que os associados podem aproveitar taxas atraentes de resgate de dinheiro e milhas e upgrades do programa de milhas com desconto ao reservar voos diretamente no site emirates.com e no aplicativo Emirates. Essas ofertas exclusivas foram criadas especialmente para atender às preferências de cada associado, oferecendo grandes oportunidades para reduzir os custos de viagens.
Experiência do cliente aprimorada
Os associados podem aproveitar ofertas personalizadas em quatro aplicativos Skywards: aplicativo Emirates (seção integrada Skywards), Emirates Skywards Go (que oferece ofertas de lazer e em restaurantes em 160 destinos), Emirates Skywards Cabforce (para reserva de táxis em mais de 100 cidades de mais de 25 países) e Skywards Everyday (permite que os associados acumulem milhas instantaneamente ao fazer compras em lojas de beleza e bem-estar, restaurantes, lojas de mantimentos, lojas de luxo, lazer e entretenimento, e em outros serviços nos Emirados Árabes Unidos). Os associados podem baixar o aplicativo Skywards Everyday na iOS App Store e Google Play Store .
Além disso, a Emirates Skywards mantém uma parceria com o The Dubai Mall, fornecendo milhas Skywards aos associados que fazem compras nas mais de 1.300 lojas, que fazem refeições em mais de 200 estabelecimentos e aproveitam as atrações do shopping center no maior destino de compras do mundo.
Flexibilidade aos associados durante a COVID-19
Com as restrições de viagens contínuas devido à pandemia global da COVID-19, a Emirates Skywards oferece aos seus associados mais flexibilidade durante este período difícil.
Os associados Emirates Skywards Silver, Gold e Platinum tiveram suas datas de análise de nível prolongadas, permitindo mais 12 meses em seu status atual.
O programa de fidelidade também estendeu a validade de todas as milhas Skywards com vencimento em abril de 2020 para 31 de março de 2021. Os associados também podem resgatar milhas com até 11 meses de antecedência em uma ampla variedade de prêmios.*
Emirates Skywards recebeu mais de 50 prêmios em 20 anos
Como pioneira na indústria, a Emirates Skywards conquistou mais de 50 prêmios nos últimos 20 anos, incluindo o Melhor Programa de Passageiro Frequente da Business Traveller Middle East (2019) e o Programa de Recompensas Lídere de Companhias Aéreas do Oriente Médio do World Travel Awards (2019). Este ano, a Emirates Skywards foi classificada entre os 10 melhores programas de passageiro frequente pelo USA TODAY 10Best Readers ‘Choice 2020, reconhecida por suas iniciativas líderes no setor e produtos inovadores.
Para obter mais informações, visite http://www.emirates.com/